Qualité
Système de Management
L’organisation d’HISTALIM a été bâtie en s’inspirant de référentiels de management de la qualité internationalement reconnus. Le découpage de nos activités en processus, conformément à l’ISO 9001, favorise la dynamique d’amélioration continue de l’entreprise. Par ailleurs, nos activités techniques de laboratoire sont conformes à l’ISO 17025 ainsi qu’à l’ISO 15189, ce qui garantie un niveau de maitrise particulièrement exigent. Enfin, la planification, la traçabilité, et l’archivage des études toxicologiques sont conformes aux Bonnes Pratiques de Laboratoire (BPL).
Qualité dans la relation client
En amont de chaque étude, notre équipe prend le temps de définir le besoin spécifique de chaque client pour déterminer avec lui le projet d’étude qui y répondra le mieux. A la réception des échantillons, une revue de la demande du client est effectuée et un accusé de réception est émis le jour même par le plateau technique. Au cours de l’étude, chaque échange avec nos clients est systématiquement enregistré et suivi. L’évaluation de la satisfaction de nos clients est un point essentiel de notre culture d’entreprise. Elle nous sert à améliorer l’efficacité de nos prestations et à orienter les choix futurs de notre entreprise.
Maitrise de la conception et de la validation des méthodes
Au sein d’HISTALIM, un processus dédié à la conception et à la validation de méthodes innovantes dispose d’un haut niveau en matière d’analyse d’image et de morphométrie. Avant toute conception de méthode nouvelle, nous définissons un cahier des charges et nous planifions les étapes nécessaires à la mise au point de la future méthode. Avant que toute nouvelle méthode soit proposée en routine à nos clients, nous la validons en caractérisant son niveau de performance : selon le cas, la robustesse, la sensibilité, la spécificité, le reproductibilité, etc, sont étudiés pour permettre à nos clients de disposer de toutes les informations nécessaires à la bonne interprétation des résultats.
